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完整的Visa卡刷卡程序
1. 請核對卡片上的安全特徵(請參照下文)，並確定卡片未經變造。2. 刷過卡片背面的磁條，朝著同一方向刷過刷卡機，取得交易授權。
3. 檢查授權回應訊息，對下列的特定回應訊息採取適當措施:
| 回應 | 相應行動
| 核准
| 要求顧客在刷卡簽單上簽名。
| 拒絕
| 將卡片還給顧客，並請對方出示另一張Visa卡。
| Call Bank(請聯絡銀行)
| 與收單機構的授權中心聯絡，通知授權人員您剛收到「Call Bank」或「請聯絡銀行」的訊息。並遵循授權人員的指示。
請注意: 在大部分情況下，「Call Bank」或「請聯絡銀行」的訊息僅代表發卡機構需取得更多持卡人資料，以進步確認該筆交易。
| 沒收
| 請在安全的情況下沒收該張Visa卡片。假如您懷疑遇上詐騙，請立即與授權中心聯絡，作出代碼10(Code 10)的授權要求。
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4. 核對卡號 – 留意卡片上的凸字號碼與終端機顯示的卡號是否相符。
5. 要求簽名 – 要求持卡人於刷卡簽單上簽名。
6. 檢查簽名 – 確定Visa卡片上的簽名樣式與刷卡簽單上的簽名一致。
假如您懷疑遇上詐騙，請與授權中心聯絡，作出代碼10(Code 10)的授權要求。
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Visa卡的安全特徵
請按下卡片右面任何一項安全特徵，詳閱有關特徵的簡要說明。 | |
處理沒有簽名的Visa卡
假如簽名欄是空白的…
- 要求簽名 – 請持卡人於卡上簽名，並請其出示身分證明文件，例如身分證或駕駛執照 。
- 檢查簽名 – 確保持卡人於簽單上的簽名與卡片上的簽名相同。
- 完成交易 – 假如所有簽名一致，並且取得交易授權，您便可繼續完成交易。如果持卡人拒絕在卡上簽名，便不得接受該卡消費。
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六大盜刷交易可疑特徵
某些顧客的行徑，可能會讓您聯想到這是一筆盜刷交易，但不一定表示顧客正進行犯罪活動。最熟悉顧客的，莫過於您本人，所以您應運用直覺作出判斷。
對下列顧客需提高警覺：
1. 不分商品尺寸、款式、顏色或價錢而作大量搜購的顧客
2. 大額購物，但卻沒有提出任何查詢的顧客
3. 結帳時催促您或故意使您分心的顧客
4. 結帳離開後，再度折返作額外購物的顧客
5. 於商店剛開或是要結束營業時，催促您儘快完成交易的顧客
6. 拒用大型商品免費運送服務的顧客
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