持卡人未親臨現場的交易

提供特約商店一份額外的保障

持卡人未親臨現場的交易應注意事項

接受此類交易付款時，請遵循以下步驟: 

1.	一定要取得交易授權
2.	驗證Visa卡的真偽   要求顧客提供Visa卡的有效期限，並列入授權要求內。若Visa卡已失效或遺漏有效日期，很可能表示顧客並未持有真正有效的Visa卡。 使用預防偽冒交易的工具，例如卡片驗證值2 (CVV2) ，以及「Visa驗證」服務等。 更多資料
3.	留意常見的偽冒交易特徵 (列於下一段) 。
4.	假如您已獲得交易授權，但仍懷疑遇上詐騙:   在交易過程中要求取得更多的資料 (例如要求顧客提供卡面的金融機構名稱) 將訂購確認單寄往顧客的信用卡帳單地址而非直接寄往顧客所要求之送貨地址

   
如欲舉報可疑的行為，請即聯絡為您服務的收單機構。

持卡人未親臨現場的偽冒交易特徵

請注意下列的偽冒交易特徵。如果在不需出示Visa卡的交易過程中，出現超過一項以下的特徵，該筆交易便有可能是偽冒交易。如有需要，請即時採取必要措施。 

1.	首次交易的顧客：歹徒通常會在新特約商店裡犯案
2.	超乎平常的大額訂購：由於偽冒交易的卡片效期有限，歹徒因而將消費額擴至最大
3.	訂單中包含許多相同的商品：歹徒透過購買大量相同的商品，賺取暴利
4.	訂單中包含高價商品：這些商品的轉售價格比較高，同樣能令歹徒賺取暴利
5.	要求盡快甚至連夜送貨：歹徒務求騙取的商品盡快到手，隨即轉售，因此願意付出額外的送貨費用
6.	使用相似的卡號進行交易：若卡號是利用網路軟體(例如CreditMaster)產生時，這項特徵特別有助判別是否為偽冒交易
7.	在交易中使用不同的Visa卡，但商品全都寄往同一個地址：可能涉及使用特殊軟體產生的卡號，甚至是一批偷來的信用卡
8.	使用同一張Visa卡，在短時間內進行多次交易：歹徒可能盤算在信用卡帳戶被關閉前，購買最多的商品
9.	使用同一張或類似的Visa卡，採用同一個帳單地址，但卻將商品寄往不同的郵寄地址：可能代表有不只一名歹徒犯案，而是有組織的詐騙集團
10.	進行網上交易時，來自單一IP (網際網路協定)位址的顧客卻使用多張Visa卡：若同時使用超過兩至三張Visa卡，即能肯定是有計劃的詐騙行為
11.	訂單來自免費提供服務的網址: 這些網路郵件服務與顧客付帳並無任何關連，而且無法查核或證實合法持卡人是否曾啟動有關電子郵件信箱

 

Visa 對持卡人未親臨現場的偽冒交易所提供之防範工具

適當的預防措施有助減少偽冒交易風險和客戶糾紛。以下由Visa提供之工具與監控措施，讓您能驗證每筆持卡人未親臨現場的Visa卡交易中，相關的持卡人和Visa卡均屬合法。 
 

Tool	Description
卡片驗證值2 (CVV2)	一組印在Visa卡簽名欄上的三位數字，特約商店在處理持卡人未親臨的訂購時，可驗證顧客是否持有合法的Visa卡。   特約商店要求顧客提供CVV2數值後，便會向發卡機構提出授權要求，並將該組號碼一併告知。發卡機構隨即檢查CVV2數值是否有效，再將驗證結果與交易授權傳送給特約商店。所有Visa卡均印有CVV2數值。為保障CVV2資料不會洩漏而導致產生偽冒交易，特約商店完成交易後，不得再保留或儲存CVV2資料。
「Visa驗證」服務 (VbV)	容許電子商務特約商店在處理網上Visa卡交易時，即時驗證持卡人是否為真正的帳號持有人。若特約商店已參與這項服務，持卡人在特約商店的付款頁按下「確認購買」的指示時，特約商店的伺服器可即時辨識出正在交易的Visa卡是否已參加「Visa驗證」服務，「Visa驗證」服務的畫面隨即出現於持卡人的電腦螢幕上。這時持卡人需要輸入一組密碼，然後發卡機構便會驗證持卡人的身分。

商戶資料

Visa為商戶提供一系列預防偽冒交易、安全及風險管理的資料，包括參考指南及教學錄影帶等。 
 請按此了解詳細的資料