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代碼10(Code 10)授權授權要求
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若您懷疑遇到詐騙 
假若您在交易授權的過程中,對信用卡或持卡人有懷疑,可作出代碼10的授權要求。
 
代碼10是什麼?
代碼10授權要求使發卡機構對可疑交易提高警戒,但並不會驚動顧客。特約商店撥通代碼10的專線處理電話後,將會與發卡機構的專門授權人員直接通話,授權人員將提供所需的行動指引。這項授權要求也有可能要求執法部門採取行動。
 
代碼10的步驟
假如您已獲得授權碼,但仍懷疑遇上詐騙,請遵循以下步驟:
 
  • 保留手上的卡片,以便能迅速回答問題
  • 與收單機構的授權中心聯絡,告知對方:「我需要代碼10的授權。」您需要回答一系列「是」或「非」的問題,讓收單機構明白您現在正對信用卡或持卡人產生懷疑
  • 連接至專門的授權人員時,儘量保持正常的語調,冷靜而清晰地回答所有問題
  • 遵循授權人員的指示
 
假如授權人員要求您保留有問題的卡片,請在確定安全無虞的情況下再行配合
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