代碼10(Code 10)授權授權要求

若您懷疑遇到詐騙 
假若您在交易授權的過程中，對信用卡或持卡人有懷疑，可作出代碼10的授權要求。
 
代碼10是什麼?
代碼10授權要求使發卡機構對可疑交易提高警戒，但並不會驚動顧客。特約商店撥通代碼10的專線處理電話後，將會與發卡機構的專門授權人員直接通話，授權人員將提供所需的行動指引。這項授權要求也有可能要求執法部門採取行動。
 
代碼10的步驟
假如您已獲得授權碼，但仍懷疑遇上詐騙，請遵循以下步驟:
 

• 保留手上的卡片，以便能迅速回答問題
• 與收單機構的授權中心聯絡，告知對方：「我需要代碼10的授權。」您需要回答一系列「是」或「非」的問題，讓收單機構明白您現在正對信用卡或持卡人產生懷疑
• 連接至專門的授權人員時，儘量保持正常的語調，冷靜而清晰地回答所有問題
• 遵循授權人員的指示