為發揮「Visa驗證」服務的最大功效，Visa特別為您編製一系列值得推薦的最佳實行範例。這些範例主要引用Visa委託進行的調查研究、諮詢的專家意見，以及Visa於特約商店執行計劃的豐富經驗。範例中所提出的建議，有助您使用「Visa驗證」服務來享受最佳的購物體驗。 
 
Visa建議您嚴格遵循以下最佳的實行範例，進而獲得「Visa驗證」服務的最佳效益。
 
如欲查詢最佳實行範例的詳盡資料，請參閱 「Visa驗證」服務特約商店實行範例(pdf | 1,134kb)。

設定驗證網頁

以往持卡人按「送出」時，「Visa驗證」服務可顯示兩種不同的驗證網頁，其一是跳出視窗，另外則是同列網頁。同列網頁是使用瀏覽器的整個視窗來顯示交易驗證的資料。研究指出，持卡人可能誤以為新的視窗是廣告而立刻關上，而近來廣泛應用的防止跳出視窗軟體，亦有可能干擾驗證的流程。 
 
Visa因此極力建議您把驗證網頁設定成同列網頁，而非採用跳出視窗的形式。同列認可網頁正在運作時，特約商店亦應顯示以下的訊息:
 
「交易處理中，請稍候。請勿按「更新」或「回到上頁」，否則交易可能會受到干擾或中斷。」

重要訊息

位置適中、顯眼的品牌標誌，以及簡潔清晰的訊息，都能讓消費者享有最佳的購物體驗、提升銷售金額，並減少半途終止購物的情況出現。為確保您可藉「Visa驗證」服務所帶來的信任和安心，獲取最大的利益，Visa建議您在網站的顯眼處顯示「Visa驗證」服務標誌，並附設簡潔而清晰的訊息，以解釋其運作。 
 
要使這些訊息的效果更理想，您應該:
 

• 在網站的首頁或購物頁的標題附設連結，讓消費者可取得關於「Visa驗證」服務的資料。
• 以文字講述「Visa驗證」服務如何讓消費者倍感安心，而非只提及對特約商店的保障。消費者最想知道這項服務對他們有何好處。
• 切記強調這項服務完全免費，因為消費者通常將「加值」服務聯想到增加收費。
• 將消費者須知的訊息放置在「Visa驗證」服務標誌附近，例如:
• • 「請使用這項安全機制以Visa卡付款，您不需支付任何費用」
  • 「使用Visa卡購物更安全。本特約商店致力於為消費者提供最先進的網上購物安全措施，並支援「Visa驗證」的安全服務，您不需支付任何費用」

交易中的訊息傳遞

Visa強烈建議您在整個「Visa驗證」服務過程中，利用訊息傳遞，以期滿足消費者的期望，並確保他們享受順暢的購物體驗。 
 
在消費者的各種期望中，有關結帳程序的指示為最重要。最近一項調查指出，88%消費者表示，他們在登記後，希望見到「Visa驗證」服務的訊息於結帳流程出現。

結帳階段

當消費者來到結帳的最後階段，他們通常期待下一頁畫面會確認其購物指示，因此，您應採用較溫和的訊息解釋下一步是甚麼，以引領消費者完成整個購物過程。 

• 在開始使用「Visa驗證」服務前，請提供簡潔的訊息，讓消費者知道下一步該怎麼做。
• 訊息中不應含有科技術語。您只須向消費者說明接下來會看見甚麼畫面，而非解釋有關技術有何作用。
• 訊息宜簡短清晰，因為消費者只會粗略瀏覽資料，而不會細閱冗長的內文。

 
 Checkout page

訂單處理

Visa建議您可以在畫面上提供處理狀態的訊息和圖像標示來讓消費者了解其訂單正在處理中。Visa的研究清楚指出，一句簡潔的說明可令消費者享受最佳的使用體驗。 
 
一個具有簡單動態的「處理中」 標示，可以讓消費者明顯看見其訂購正在處理中。一行由左至右移動的圓點已可達到這目的。靜態的「處理中」畫面只會令消費者感到混淆，因為他們不清楚相關系統正在運作還是已停頓。以下是一個好例子:
 
「您的訂單正在處理. . . 請勿按「更新」或「回到上頁」，否則交易可能會受到干擾而中斷。」

 
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