Visa 안심클릭

	ESDlife Services Hong Kong – 사례연구 ESDlife는 업계 상을 다수 수상한 다국어 포털로서  홍콩에서 공공서비스와 상용 서비스를 최초로 제공했습니다. Hutchison Whampoa와 HP의 합작회사인 ESD Services가 개발 및 운영하는 ESDlife는 1999년 11월에 홍콩 정부의 전자서비스 계획을 구축할 업체로 선정되었습니다.

Visa 안심클릭 참여

홍콩 정부를 위해 전자서비스를 제공하는 웹사이트인 ESDlife로서는 가장 안전하고 편리한 지불결제 환경을사용자에게 제공하는 것이 중요합니다. 2003년8월, ESDlife는 홍콩 웹사이트 중 최초로 Visa 안심클릭을 구축했습니다. 2001년1월에 출범한 ESDlife는:  
 

• 190가지 이상의 공공 서비스를 제공하고 있습니다. 
• 50개 이상의 정부 부처와 공공기관을 대신하여 서비스를 제공하고 있습니다.

• 스마트 ID카드 발급 일정 예약
• 스포츠 시설 예약 
• 혼인신고 등록
• 세무신고

	Visa 안심클릭의 혜택 홍콩 가정의 인터넷 보급 확대와 더불어 ESDlife의 온라인 서비스를 통해 공공  서비스를 받는 사람의 수가 급증했습니다.   Visa 안심클릭의 도입과 더불어 홍콩 일반대중의 전자상거래에 대한 신뢰도가 크게 높아졌습니다.   ESDlife에서 일어나는 거래 중 월 58,000여 건에는 온라인 지불결제가 수반됩니다. 2003년 말까지 홍콩의 인터넷 사용자 중 70%가 전자정부 서비스를 이용했습니다.   2004년 2분기 현재, 온라인 매출은 전년 동기 대비 184% 증가했습니다.   ESDlife 온라인 거래의 급성장은 홍콩의 온라인 쇼핑 시장과 전자상거래 시장의 확대에도 기여했습니다.

부정사용 건수 ‘0’

ESDlife는 부정사용 지불결제를 막기 위해 안전한 온라인 지불결제 
플랫폼을 구축하고 엄격한 조치를 시행했습니다. Visa 안심클릭이
제공하는 추가적인 보호를 통해 ESDlife는 Visa 안심클릭 지불결제
거래에서 부정사용 건수 ‘0’을 기록하고 있습니다.
 
“홍콩 웹사이트 중 최초로 Visa 안심클릭 서비스를 제공하는 가맹점이 된 것을 기쁘게 생각합니다. Visa와의 제휴를 통해 사용자에게 안전
하면서도 간편한 온라인 지불결제 환경을 제공하는 데 한걸음 더 나아갈 수 있었습니다. 덕분에 홍콩 전자상거래 성장에도 크게 기여할 수 있었습니다.”
 
Tony Ma
ESD Services 운영총괄 부사장

카드회원 보안 강화

2004년 4월에 ESDlife가 시행한 조사에 따르면, 홍콩 소비자가 
온라인 쇼핑 사이트를 선택하는 데 있어서 보안이 가장 중요한 요소인 것으로 나타났습니다.
 
조사 결과는 다음과 같습니다.
 

• 응답자의 67%가 가장 선호하는 온라인 지불결제 수단으로 Visa를 꼽았습니다. 
• 응답자의 66%가 Visa 안심클릭 서비스에 대해 들어 본 적이 있다고 대답함으로써 Visa 안심클릭의 인지도는 지속적으로 높아지고 있습니다.
• Visa 안심클릭 서비스에 대해 들어본 사람 중 70% 이상이 Visa 안심클릭 서비스에 등록할 의사가 있다고 응답했습니다.

Visa 안심클릭 마케팅 및 홍보

ESDlife는 Visa 안심클릭을 처음 구축한 이래 정기적으로 고객에게 Visa 안심클릭을 홍보하고 있습니다. 
 
다음과 같은 상시적인 마케팅 및 커뮤니케이션 활동이 이루어지고
있습니다.
 

• ESDlife 웹사이트의 눈에 잘 띄는 곳에 Visa 안심클릭 표시 배치
• Visa 안심클릭을 알리기 위한 미니 사이트에서 Visa 안심클릭의 원리와 혜택 설명
• 매월 경품을 내걸고 ‘Go to Visa Specials’ 홍보 캠페인을 펼침으로써 Visa 안심클릭의 이용을 확대하고 Visa에 대한 선호도를 높이고 있습니다. 경품으로는 항공권, 휴대전화, 디지털 카메라, 전자제품, 현금 쿠폰 등이 제공되고 있습니다. 
• Visa 안심클릭 서비스 신규 이용자 유치를 위해 처음 Visa 안심클릭 서비스를 이용하는 사용자에게 특별 선물 제공
• 20만 여명의 ESDlife 회원에게 프로모션 프로그램을 홍보하기 위해 정기적으로 이메일 발송