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コード10



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詐欺ではないかと思ったら
取引の承認手続中にカードまたはカード会員について不審を持った場合は、コード10承認要求を出す必要があります。

コード10とは？
コード10承認要求とは、お客様を警戒させずに不審な行動をカード発行会社に通報するためのものです。コード10の電話をかけると、カード発行会社の専門オペレーターがどう対処すべきかについて指示を出します。このような承認要求は、警察当局への連絡につながることが多くなっています。

コード10の手順
電子承認を得てもまだ詐欺が疑われる場合は、以下の手順に従ってください：

質問に素早く答えられるように、カードを手元に用意する。
加盟店契約会社のオーソリセンターに電話し、「コード10承認要求です」と伝える。問題がカードなのかカード会員なのかを見極めるための質問（Yes/No形式）にいくつか答える。
専門オペレータにつながったら、全ての質問に落ち着いて普段の調子で答える。
オペレータの指示に従う。

オペレータからお客様にカードを返却しないよう言われた場合には、安全な場合に限ってこれに従ってください。