VISA認証サービス

	香港ESDlife – ケーススタディ ESDlife は賞も獲得している2ヶ国語ポータルサイトで、香港における公共・商業サービス提供の先駆的存在です。その開発と運営を行っているのはHutchison Whampoaとヒュー  レット・パッカードの合弁会社ESD Serviceで、1999年11月、ESDlifeは香港政府の「電子公共サービス提供計画」の担い手に選ばれました。

「VISA認証サービス」の導入

香港政府の電子公共サービス提供を代行するウェブサイトとして最も重要なのは、最も安全で使い勝手の良いオンライン決済環境をユーザーに提供することです。ESDlifeは2001年１月にサービスを開始し、2003年8月には香港のウェブサイトで初めて「VISA認証サービス」を導入しました： 
 

• 190種類以上の公共サービスを提供
• 50を超える政府部局や公的機関の代理窓口となっている

• スマートIDカードの申請予約
• スポーツ施設の利用予約 
• 婚姻届の受付  
• 所得税申告

	「VISA認証サービス」の効果 香港の一般家庭にインターネットが普及するにつれ、ESDlifeのオンラインサービスを利用して政府関連の手続きを行う人の数も急速に増えています。  「VISA認証サービス」の開始以来、香港市民の電子取引に対する信頼は著しく増しました。    ESDlifeでは、毎月58,000件以上の取引でオンライン決済が行われています。また2003年末までには、香港市内のインターネットユーザーのうち、電子政府サービスを利用したことのある人の割合が70%に達しました。    2004年第2四半期には、オンラインでの売上が前年同期より184%増加しました。    ESDlife e-Shopでの取引が急増したことにより、香港におけるオンラインショッピングとeコマースの市場の拡大につながったのです。

詐欺ゼロ

ESDlifeは安全なオンライン決済プラットホームを構築し、不正取引を排除する断固たる措置を取ってきました。そこに「VISA認証サービス」により安全対策の強化が加わり、ESDlifeを通した取引のうち、「VISA認証サービス」を利用したものに関しては詐欺ゼロの記録を守り続けています。 
 
「香港で初めて『VISA認証サービス』を導入した加盟店サイトになったことを嬉しく思います。Visaとの提携は、ユーザーに安心かつシンプルなオンライン決済環境を提供するためのさらなる前進を意味し、これによって香港におけるeコマースの成長も促進されることになります。」
 
ESD Services　
最高執行責任者
トニー・マー氏

カード会員のためのセキュリティ向上

2004年4月にESDlifeが実施したアンケート調査によれば、利用するオンラインストアを決める際に香港の消費者が最も重視するのはセキュリティです。 
 
アンケート調査結果：
 

• 回答者の67%が好ましいオンライン決済手段としてVisaを選択  
• 「VISA認証サービス」の認知度が上昇を続けており、サービスについて聞いたことがあるとする回答者は66%を占める  
• 「VISA認証サービス」について知っていると答えた回答者の中で、70%以上がサービスへの登録に前向き

「VISA認証サービス」のマーケティングと宣伝

ESDlifeでは、「VISA認証サービス」を導入した当初から、自社の顧客に「VISA認証サービス」を推奨してきました。 
現在行っているマーケティング活動 / 広報活動の例：

• ESDlifeのウェブサイト全体にわたって、「VISA認証サービス」マークが目立つように掲示されています  
• 「VISA認証サービス」の仕組みと利点について説明する啓発的なミニサイト  
• 毎月懸賞付き「Go to Visa Specials」キャンペーンを実施し、「VISA認証サービス」やVisaカードの利用促進を行っています。賞品には、航空券、携帯電話、デジタルカメラ、電化製品、クーポン券などがあります  
• 「VISA認証サービス」に初めて登録のユーザーには、特別なプレゼントを用意してサービスの利用を促しています  
• 20万人を超えるESDlifeメンバーに、キャンペーン等を知らせるeメールを定期的に送っています