香港與澳門 Hong Kong and Macau
毋須出示Visa咭的交易
交易不涉及出示Visa咭時的額外保障
商戶處理毋須出示Visa咭的交易(下稱CNP)時，必須額外提高警惕，以免承受盜用風險及相關損失。匿名的騙徒往往瞄準沒有採用Visa盜用防範措施的商戶，然後乘虛而入。請依照以下的建議，以預防毋須出示Visa咭的盜用交易。
接納Visa CNP交易
接納Visa CNP交易時，請採取以下步驟:
| 1. | 取得交易認可 |
| 2. | 驗證Visa咭的真偽:
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| 3. | 留意常見的盜用特徵 (列於下一段) |
| 4. | 假如您已獲得交易認可，但仍懷疑遇上詐騙:
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如欲舉報可疑的行為，請即聯絡為您服務的金融機構。
CNP盜用交易的可疑特徵
請注意下列的盜用指標。如果在毋須出示Visa咭的交易過程中，出現超過一項以下的特徵，該宗交易便有機會涉及盜用。為策安全，請即時作出跟進。
| 1. | 首次光顧的顧客：騙徒通常會在新商戶犯案 |
| 2. | 超乎平常的大額訂購：由於盜用的信用咭或賬戶號碼的有效時期有限，騙徒因而將消費額擴至最大 |
| 3. | 訂單中包含許多相同的商品：騙徒透過購買大量相同的商品，賺取最大的利潤 |
| 4. | 訂單中包含高價商品：這些商品的轉售價格比較高，同樣能令騙徒擴大利潤 |
| 5. | 倉卒或通宵送貨：騙徒務求騙取的商品盡快到手，隨即轉售，因此願意付出額外的送貨費用 |
| 6. | 使用相似的賬戶號碼進行交易：若賬戶號碼是用網上軟件(例如CreditMaster)產生，這項特徵特別有助判別盜用交易 |
| 7. | 在交易中使用不同的信用咭，但商品全都寄往同一個地址：可能涉及使用特殊軟件產生的賬戶號碼，甚至是一批被盜竊的信用咭 |
| 8. | 使用同一張信用咭，在短時間內進行多次交易：騙徒可能希望在信用咭賬戶被關閉前，購買最多的商品 |
| 9. | 使用同一張或類似的信用咭，採用同一個賬單地址，但卻將商品寄往不同的郵寄地址：可能代表有不只一名騙徒犯案，而是有組織的詐騙集團 |
| 10. | 進行網上交易時，來自單一IP (互聯網協定)位址的顧客使用多張信用咭：若使用超過一至兩張信用咭，即肯定是有計劃的詐騙行為 |
| 11. | 訂單來自使用免費電郵服務的互聯網網址: 這些電郵服務與顧客付賬並無任何關係，而且無法查核或證實合法持咭人是否曾啟動有關電郵賬戶 |
Visa CNP防範盜用的工具
適當的預防措施有助減少盜用交易和顧客爭議。以下的Visa工具與監控措施，讓您能驗證每宗毋須出示Visa咭的交易中，涉及的持咭人和Visa咭是否合法。
| Tool | Description |
| 卡片驗證碼2 (CVV2) | 一組印在Visa 咭簽名欄的三位數字，令商戶處理毋須出示Visa咭的訂購時，可驗證顧客是否持有合法的Visa卡。 商戶要求顧客提供CVV2數值後，便會向發咭機構提出認可要求，並將號碼一併呈交。發咭機構隨即檢查CVV2數值是否有效，再將驗證結果與交易認可傳送給商戶。所有Visa咭均印有CVV2數值。為保障CVV2數值不會洩漏被盜用，商戶完成交易後，不應再保留或儲存CVV2數值。 |
| 「Visa驗證」服務 (VbV) | 讓電子商貿商戶處理網上Visa咭交易時，即時驗證持咭人是否真正的賬戶持有人。若商戶已參與這項服務，持咭人在商戶的付款頁按下「確認購買」的指示時，商戶的伺服器可識別出已登記的Visa咭，「Visa驗證」服務的畫面隨即出現於持咭人的電腦螢幕上。這時持咭人需要輸入一組密碼，然後發咭機構便會驗證持咭人的身分。 |
商戶資料
Visa為商戶提供一系列預防盜用、保安及風險管理的資料，包括參考指引及錄影帶等。 
請按此了解資料的詳情
