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代碼10認可要求
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若您懷疑遇到詐騙 
假若您在交易認可的過程中,對信用咭或持咭人有懷疑,可作出代碼10的認可要求。
 
代碼10是甚麼?
代號10認可要求使發咭機構對可疑交易提高警戒,但並不會驚動顧客。商戶致電代碼10的號碼後,將會與發咭機構的專門接線生直接通話,接線生將提供所需的行動指引。這項認可要求極有可能引致執法部門採取行動。
 
代碼10的步驟
假如您已獲得電子認可,但仍懷疑遇上盜用個案,請依從以下步驟:
 
  • 保留手上的咭片,並儘快回應問題
  • 致電收單銀行的認可中心,告知對方:「我需要代碼10的認可。」您需要回答一系列「是」或「非」的問題,讓收單銀行確認您是對信用咭或持咭人產生懷疑
  • 連接至專門的接線生時,儘量保持正常的語調,冷靜而清晰地回答所有問題
  • 依從接線生的指示
 
假如接線生要求您保留有問題的咭片,請在確定安全的情況下跟從指示。
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