代碼10認可要求

若您懷疑遇到詐騙 
假若您在交易認可的過程中，對信用咭或持咭人有懷疑，可作出代碼10的認可要求。
 
代碼10是甚麼?
代號10認可要求使發咭機構對可疑交易提高警戒，但並不會驚動顧客。商戶致電代碼10的號碼後，將會與發咭機構的專門接線生直接通話，接線生將提供所需的行動指引。這項認可要求極有可能引致執法部門採取行動。
 
代碼10的步驟
假如您已獲得電子認可，但仍懷疑遇上盜用個案，請依從以下步驟:
 

• 保留手上的咭片，並儘快回應問題
• 致電收單銀行的認可中心，告知對方：「我需要代碼10的認可。」您需要回答一系列「是」或「非」的問題，讓收單銀行確認您是對信用咭或持咭人產生懷疑
• 連接至專門的接線生時，儘量保持正常的語調，冷靜而清晰地回答所有問題
• 依從接線生的指示