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 | 香港「生活易」網站服務 - 個案研究
「生活易」是一個獲獎的雙語網站，在香港率先提供公共及商業服務。這網站由和記黃埔與惠普香港的聯營機構生活易(ESD Services)發展和經營, 並於1999年11月獲委托推行香港政府的「生活易」計劃。 | | |
參與「Visa驗證」服務
「生活易」作為提供香港政府公共服務電子化服務的網站，必須為使用者創造最安全和方便的網上付款環境。2003年8月，「生活易」成為香港首個推行「Visa 驗證」服務的網站。 「生活易」於2001年1月正式投入服務：
提供逾190種公共服務 代表50多個政府部門和公共機構
「生活易」服務包括:
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 | 「Visa驗證」服務的優點
隨著互聯網在香港家庭的滲透率上升，透過「生活易」網站使用政府服務的人數亦不斷激增。
「Visa驗證」服務推出後，香港市民對電子交易的信心顯著增加:
在「生活易」網站進行的交易中，每月有58,000宗涉及網上付款。至2003年底，香港有七成互聯網用戶曾使用電子政府服務。
2004年第二季，網上銷售額比去年同期上升1.84 倍。
「生活易」網站的網上商戶交易遞增，有助香港網上購物市場和電子商貿發展。
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零盜用
「生活易」建立了一個安全的網上付款平台，並執行嚴謹的保安措施，防止盜用付款行為。在「Visa 驗證」服務所提供的額外保障下，「生活易」 在使用「Visa 驗證」服務進行的交易方面，一直保持零盜用紀錄。
生活易營運總裁馬宗傑表示：「我們很高興成為全港首個提供「Visa 驗證」服務的網站，我們與Visa國際組織的合作，標誌著在為使用者提供安全簡便的網上付款環境上，又向前跨進了一步，且促進了香港電子商貿的發展。」
Tony Ma
ESD Services Chief Operating Officer
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對持卡人的更大保障
根據「生活易」在二零零四年四月進行的一項調查顯示，香港消費者於選擇在何處作網上購物時，安全是首要考慮。
該調查發現:
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推廣「Visa驗證」服務
自推出「Visa驗證」服務以來，「生活易」網站不時向其顧客推介這項服務。
現行的推廣活動計劃有:
「Visa驗證」服務標誌固定出現在「生活易」網站內的當眼處 一個以教育為目的的小網站專門解釋「Visa驗證」服務如何運作及其好處 每月的「Go to Visa Specials」推廣活動，送出的大獎包括機票、手提電話、數碼相機、電器用品與及現金券等，以促進「Visa驗證」服務和 Visa 卡的使用 首次使用「Visa驗證」服務者更可獲贈其他禮品，以示鼓勵 超過20萬名「生活易」會員會定期收到有關推廣活動的電郵
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