「Visa驗證」服務

常見問題解答

「Visa驗證」服務只是其中一種由支付卡機構向商戶推介的網上保安機制，我為何要選用它﹖

「Visa驗證」服務已於超過65個國家推行，逾3億5千萬名持卡人已登記，而提供該服務的商戶亦多達25,000家。「Visa驗證」服務是經多年研究網上保安機制所創出的成果，集中為商戶和持卡人提供更方便及安心的網上交易程序。更重要的是這項服務可以保障您的交易，避免盜用和爭議影響，令業務更蓬勃發展，利潤自然更高。「Visa驗證」服務所採用的科技已公開予支付行業共用。

我現正使用加密安全連接層協定 (SSL)科技，「Visa驗證」服務有何優勝之處?

加密安全連接層協定 (SSL) 將互聯網上傳送的資料安全地加密。「Visa驗證」服務亦採用SSL技術，安全地傳輸資料，但卻額外增添了一項關鍵的安全機制，即確認Visa 持卡人的身分，令採用Visa卡進行網上付款有如實際在商戶交易一樣安全。這是一項重要的附加功能，因為Visa 發卡機構在面對一般的網上交易紛爭時，仍會保障您能順利收款。

執行「Visa驗證」服務需作甚麼準備?

要參與提供「Visa驗證」服務，您須在網上收款系統內安裝一個名為商戶插件(MPI)的軟件 。這套軟件不會對您現有的收款程序造成大影響。

啟用「Visa驗證」服務需時多久﹖

這視乎您的電子商貿業務的規模和複雜性，與及您所選擇的執行方案而定。小商戶可能只需數天，但大商戶則可能需要一至兩個月。您的收單銀行或軟件供應商可為您提供協助，並為您估計所需的時間。

假如我不參與「Visa驗證」服務，將有何後果﹖

假如您不參與「Visa驗證」服務，便不能享有這服務就盜用和爭議所提供的保障。Visa國際組織估計，「Visa驗證」服務可為商戶節省多達一半因盜用和爭議而引起的費用。

Visa持卡人如何得知我已參與「Visa驗證」服務﹖

您的網站會展示「Visa驗證」服務的標誌。Visa國際組織備有一些溝通範本 ，以助您利用「Visa驗證」服務與顧客溝通。Visa國際組織亦會在亞太區網站(www.visa-asia.com/verified)內鏈結至您的網上商店，讓持卡人可安心在您的網站購物。同時，您亦可參與由Visa國際組織或您的金融機構推出的市場推廣活動。

透過「Visa驗證」服務進行的交易如何運作﹖

請參閱本指引先前有關三維保安的描述，或瀏覽此處顯示的「Visa驗證」服務網上購物示範。

安裝「Visa驗證」服務後，我還須做些甚麼?

當您採用「Visa驗證」服務後，商戶插件便會為您做妥大部份的工作。您只須按照規定維修保養商戶插件便可。Visa 亦建議您維持現有的風險管理及交易監控措施。有關操作步驟的詳情，以及風險管理的最佳執行指引，可參照「Visa驗證」商戶執行指引 (pdf | 1134kb)和電子商貿商戶的風險管理指引。

商戶插件需要多少維修保養費用?

「Visa驗證」服務的商戶插件如同其他軟件，亦需要定期維修。同樣地，該插件將來亦可能需要升級。大部份商戶插件供應商均提供相關的網上支援服務。

使用「Visa驗證」服務進行交易需花多少額外時間﹖

平均來說，「Visa驗證」服務只會令整個交易過程增加10至20秒。

我如何辨認已登記「Visa驗證」服務的Visa卡﹖

「Visa驗證」服務的商戶插件會自動向Visa發卡機構查核Visa卡是否已登記，並自動執行核證程序。

我應該如何處理未登記「Visa驗證」服務的Visa卡﹖

您應按照現時的保安程序處理未登記「Visa驗證」服務的Visa卡。只要您正確執行「Visa驗證」服務，便可享受於一般電子商貿交易爭議上的付款保障。

我還有其他有關「VISA驗證」服務的問題，應該與誰聯絡?

您可選擇聯絡為您服務的Visa收單機構。如欲查詢更多關於「Visa驗證」服務的資料，請聯絡您的本地Visa代表。 
 

• 澳洲及紐西蘭 -  聯絡人:Diana Thomas (電郵:Dthomas@visa.com)
• 香港及菲律賓 - 聯絡人:羅俊良 (電郵:erlo@visa.com)
• 日本 - 聯絡人:Ryoko Izumi (電郵:izumi@visa.com)
• 韓國 - 聯絡人:Andrew Ahn (電郵:aahn@visa.com)
• 東南亞 - 聯絡人:Ng Kong Boon (電郵:kongbng@visa.com)
• 台灣- 聯絡人:Constance Lu (電郵:clu@visa.com)