本节内容有助于您了解一旦资料外泄事件发生，应如何作好准备，以及采取何种应对措施。 
 

客户信息外泄应变程序

信用卡账户资料被盗或泄漏的风险持续上升。世上没有任何一种安全措施可以保证万无一失，因此贵公司必须制订专为业务环境而设的突发事件应变计划，以减少因此引致的业务中断或损失。 
 
“客户信息外泄应变程序”(What To Do If Compromised)是一份实用指引，包括：制订及执行有效安全应变程序的步骤、如何界定及量化资料外泄、应采取什么行动，以及与谁联络等信息。
 

下载“客户信息外泄应变程序”文件

 
您遵守Visa客户信息安全计划(AIS)内的适当安全标准，就可以极大地降低资料外泄的发生。
 

切记： 若发生资料外泄事件，您必须立即通知收单机构及Visa国际组织。 Visa与收单机构将竭力协助您降低顾客账户被盗用的风险。

有用提示

若您怀疑或证实有资料外泄或被盗，应该： 
 

1.  立即采取措施控制事态，并将资料泄漏范围减至最低

为防止资料进一步外泄，请于事发后24小时内，对怀疑或证实资料外泄或欺诈进行全面调查。   下列途径有利于更顺利的进行调查：   切勿存取或修改发生资料泄露的系统(例如：不要启用任何其他电脑、更改密码，或以ROOT身份登录) 切勿关掉泄露资料的电脑，应将泄露资料的系统与网络隔离（即拔掉缆线） 保留有关记录及电子证据 将系统备份，维护好现场状况，以方便事后的法证调查 记录所有采取的行动 若您使用无线网络，请更换可能共用此连接的AP与其他电脑的SSID（证实已泄露资料的系统除外） 升至最高警戒级，并监控所有Visa系统

2.  请联系“Visa International Fraud Control & Investigations”

电子邮件： VIFraudcontrol@visa.com