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了解如何防止资料被窃，以及应采取的应对措施。
本节内容有助于您了解一旦资料外泄事件发生，应如何作好准备，以及采取何种应对措施。
| | | | |  | 客户信息外泄应对程序 | | 有用提示 | | | |
客户信息外泄应对程序
信用卡账户资料被盗或泄漏的风险持续上升。世上没有任何一种安全措施可以保证万无一失，因此贵公司必须制订专为业务环境而设的突发事件应变计划，以减少因此引致的业务中断或损失。
Visa的“客户信息外泄应变程序”(Incident Response Procedure for Account Compromise)是一份实用指引，包括制订及执行有效安全应变程序的步骤、如何界定及量化资料外泄、应采取什么行动，以及与谁联络等信息。
您可在“下载”页面或“资源中心”页面去下载这份“客户信息外泄应变程序”。
您只要遵守Visa客户信息安全计划(AIS)内的适当安全标准，即可极大地降低资料外泄的发生。
**切记：若发生资料外泄事件，您必须立即通知收单机构及Visa国际组织。Visa与收单机构将竭力协助您降低顾客账户被盗用的风险。**
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有用提示
若您怀疑或证实有资料外泄或被盗，应该：
| 1. | 立即采取措施控制事态，并将资料泄漏范围减至最低。为防止资料进一步外泄，请于事发后24小时内，对怀疑或证实资料外泄或欺诈进行全面调查。
下列途径有利于更顺利的进行调查：
切勿存取或修改发生资料泄露的系统(例如：不要启用任何其他电脑、更改密码，或以ROOT身份登录) 切勿关掉泄露资料的电脑，应将泄露资料的系统与网络隔离(即拔掉缆线) 保留有关纪录及电子证据 将系统备份，维护好现场状况，以方便事后的法证调查 纪录所有采取的行动 若您使用无线网络，请更换可能共用此连接的AP与其他电脑的SSID(证实已泄露资料的系统除外) 升至最高警戒级，并监控所有Visa系统
| | 2. | 请联络Visa亚太区的欺诈监控部门(新加坡):
| 电话: | +65 6437 5862 (办公时间)
+65 9630 7672 (非办公时间)
| | 传真: | +65 6437 5801 | | 电子邮件: | apRASC@visa.com
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