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 | 香港“生活易”网站服务 - 个案研究
“生活易”是一个获奖的双语网站，在香港率先提供公共及商业服务。这网站由和记黄埔与惠普香港合资的生活易公司 (ESD Services)开发和经营, 并于1999年11月获委托推行香港政府的“生活易”计划。 | | |
参与 “Visa验证”服务
“生活易”作为提供香港政府公共服务电子化服务的网站，必须为使用者创造最安全便捷的网上付款环境。2003年8月， “生活易”成为香港首个推行 “Visa 验证”服务的网站。 “生活易”于2001年1月正式投入运行：
提供逾190种公共服务 代表50多个政府部门和公共机构
“生活易”服务包括:
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 | “Visa验证”服务优势
随着互联网在香港家庭的普及率的攀升，通过 “生活易”网站使用政府服务的人数也不断激增。
“Visa验证”服务推出后，香港市民对电子交易的信心显著增强:
在 “生活易”网站进行的交易中，每月有58,000宗是网上付款。至2003年底，香港有七成互联网用户曾使用电子政务服务。
2004年第二季度，网上交易额比去年同期上升1.84 倍。
“生活易”网站的网上商户交易激增，有助于香港网上购物市场和电子商务发展。
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零欺诈
“生活易”建立了一个安全的网上支付平台，并执行严密的安全措施，防止支付欺诈行为。在 “Visa 验证”服务所提供的额外保障下， “生活易” 在使用 “Visa 验证”服务进行交易方面，一直保持零盗用纪录。
“生活易”营运总裁马宗杰表示： “我们很高兴成为全港首个提供 ‘Visa 验证’服务的网站，我们与Visa国际组织的合作，标志着在为使用者提供安全简便的网上付款环境上，又向前跨进了一步，从而促进了香港电子商务的发展。”
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对持卡人的更多保障
根据 “生活易”在2004年4月进行的一项调查显示，香港消费者选择在何处网上购物时，安全是首要考虑。
该调查发现:
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推广 “Visa验证”服务
自 “Visa验证”服务推出以来， “生活易”网站不时向其顾客推介这项服务。
现行的推广活动计划有:
“Visa验证”服务标志固定出现在 “生活易”网站内的显眼处。 一个以教育为目的的小网站专门解释 “Visa验证”服务如何运作及其好处。 每月的 “Go to Visa Specials”推广活动，送出的大奖包括机票、手机、数码相机、电器用品以及现金券等，以促进 “Visa验证”服务和 Visa 卡的使用。 首次使用 “Visa验证”服务者更可获赠其他礼品，以示鼓励。 超过20万名 “生活易”会员会定期收到有关推广活动的电子邮件。
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