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	基本安全特征
	如何识别Visa电子卡
	基本安全特征
	可疑购物行为

基本安全特征
Visa卡虽然种类繁多，但全都具备同样的必要元素及基本安全特征。无凸字Visa卡是Visa推出的新产品，卡片正面印有卡号及基本个人信息，表面平坦光滑且无凸起的部份。无凸字Visa卡与普通Visa卡的特征有所不同，详情将在下文列出。Visa电子卡的特性亦有差异，只能被电子终端机所受理，而且必需获得授权。请细阅下列详细资料:

1. Visa旗帜标志 – 一定印在卡片正面的右边，但可置于全息图案的上方或下方。

2. 缩微印刷字 – 环绕Visa旗帜标志四周，清晰可见。

3. 白鸽全息防伪图案 – 置于卡片正面的右边，前后挥动卡片时，鸽子作展翅高飞之状。有些银行向最大的客户推出Visa无限卡，卡上的全息图像设计稍有分别。

4. 四位数字号码 – 印在卡号的上方或下方，数字一定以「4」字开头，并与卡号的头四个数字吻合。若发现卡片上的四位数字与卡号不符，或根本没有一组四位数字，那么卡片可能是伪冒的。

5. 卡号 – 字样必须对等、清晰及端正，所有号码的形状及大小相同，卡号可能采用压印或无凸字设计。

6. 压印的「V」字母 – 会出现在所有压印的Visa卡上，某些卡可能会显示「CV」、「BV」或「PV」。无凸字Visa卡不具此特征。

7. 持卡人姓名– 字样必须对等及端正。当您处理交易时，谨记将持卡人的姓名与签名式样作比较。无凸字Visa卡和某些Visa预付卡可能不会显示持卡人名称。

8. 日期 – 当您处理交易时，记得检查卡片的有效期限。假若有人向您出示日期已失效的Visa卡，您必须先取得授权。

9. 签名栏 – 仔细核对签名栏上的签名式样，并检查签名栏上，是否重复印上蓝色或金色斜对的「Visa」字样。

10. CVV2 – 签名栏上应附有一组独特的三位数字代码，印在卡号之后。

11. 芯片 – 许多Visa卡现已设置芯片。如果您依然使用磁条终端机，您仍可受理这些Visa卡。假如您使用能容纳芯片的终端机，请在交易过程中，将卡片插入芯片读取机内。

如何识别Visa电子卡
1. Visa电子标志 - 标志印在卡片正面的右上方或右下方。卡片上可能附有白鸽全息图像，有时候还会同时显示Visa旗帜标志与Visa电子标志。

2. 最后的四位数字 – 卡面上未必会印上完整的卡号，请检查卡片上的最后四位数字，是否符合您终端机上显示的最后四位数字。

3. 「Electronic use only」 – 印在卡片正面，提醒您手动系统将不能读取Visa电子卡。这些字样可能会以其他语言显示。

4. 签名栏 – 可能出现在卡片的正面或背面，签名栏上印有蓝色、红色及黄色的「Electron」斜对字样。

基本安全特征
所有Visa卡都具备相应安全特征，以证明真确有效，保障您免受假卡及盗用交易所带来的金钱损失。
您应指导员工怎样辨认Visa的安全特征，以及收到欠缺这些特征的卡时应如何处置。您的员工亦应懂得在怀疑卡片有可疑时，如何作出适当的处理。

如果您的员工发现一张Visa卡已失效，不应予以受理。如果他们怀疑一张Visa卡可能被改动、伪冒、以不正当方法使用或没有署名，应立即致电语音交易认可中心或银行，要求代号103的授权服务，或直接联络有往来的银行查询。

可疑购物行为

如果您或您的员工有充份理由怀疑一名顾客的行为可疑，应致电为您服务的交易认可中心，查询代码10的认可服务，或联络相关银行。每名顾客的行为表现背后，或许有其特殊的原因，因此您的员工应继续以有礼的态度相待，并运用常识作判断。

对下列顾客需提高警觉:

不分商品尺寸、款式、颜色或价钱而大量搜购的顾客
结账离开后，再度返回额外购物的顾客
在店铺休息时间前，催促您尽快完成交易的顾客

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