2010年3月4日，北京讯——根据Visa亚太区的一项支付卡安全调查的[1]结果，亚太地区精明的消费者正在积极采取安全的支付措施防止支付卡欺诈。同时，被访者认为，消费者自身在确保支付环境安全方面亦发挥着举足轻重的作用。 
 
该调查发现，在过去的12个月里，受访者最常使用的防欺诈措施包括：启用Visa验证服务（Verified by Visa）（32%）、避免在不熟悉的商家购物（32%），以及针对不同的应用环境，采用不同的密码/个人识别码（PIN）（31%）。
 
当被问及在预防支付卡欺诈方面谁担负的责任最重大时，受访者表示：持卡人（19%）发挥的作用最关键，其次是支付卡公司和清算公司（各占17%）。有34%的新西兰受访者认为，消费者在防止支付卡欺诈方面担负的责任最重大，而持有相同观点的澳大利亚和韩国受访者各占29%。
 
Visa大中华区总经理张楷淳表示：“保障支付安全是所有相关利益方共同的责任。我们的调查结果显示，亚太地区许多消费者都在积极行动以防止支付卡欺诈行为的发生。Visa致力于为消费者提供支付安全解决方案，并通过与支付行业内其他参与者分享我们的专业技能使欺诈率保持在有史以来的最低水平。”
 
此次调查的内容还包括受访者所担心的信息/支付卡安全的相关问题。其中，密码被盗（55%）、因个人物品被盗导致的身份盗用（50%），以及ATM侧录（49%）是前三大最令人担忧的问题。同时，调查结果还显示：日本（14%）、香港地区（16%）以及中国（19%）的消费者比较不担心支付卡的欺诈问题。
 
尽管受访者普遍认为持卡人应就预防欺诈行为承担主要责任，但他们同时认为，清算公司（27%）才是欺诈事件的最大责任方，其次是商户和零售商以及使用支付卡的消费者（各占18%）。
 
为消费者提供的支付安全解决方案
有近1/3（31%）的受访者在调查中表示，他们曾在过去的12个月中采用功能各异的密码或个人识别码，借此来保护ATM卡、借记卡、信用卡以及网上银行等个人金融产品的安全。此外，受访者平均每两至三个月就会对其金融产品的密码/PIN进行更改。
 
张楷淳进一步指出：“大多数持卡人对密码和个人识别码所提供的便利性及安全性都非常熟悉，因此，在支付卡被盗的情况下，能够有效地防止支付卡欺诈行为的发生，而且商家也能够对持卡人的身份进行验证。使用密码和个人识别码最简单的规则是定期更改、针对不同用途采用不同的密码或个人识别码、避免使用容易被猜到的字词或数字等。此外，业内专家还建议，消费者在设定密码时，应尽量选用安全性更高的随机字母和数字组合。”
 
与此同时，受访者还表示，在今后两年里，他们将优先考虑以下几种预防支付卡欺诈的方式：注册手机短信欺诈交易提醒功能（51%）、开通银行电话通知服务（48%），以及只在熟悉的商家购物（46%）。
 
中国网上购物的安全支付保障
在中国，Visa与中国光大银行合作于2008年率先推出了基于手机动态密码的身份验证服务， 即增强型“Visa验证”(Verified by Visa)服务。它的应用非常简便，且具有更高的安全性，即通过手机短信的方式，将一次性生成的动态密码发送到持卡人指定的手机上，从而取代以往的静态密码认证。发卡行可通过这种随机产生的一次性动态密码来验证持卡人身份，这样使得网上购物的支付具有更高的安全性，而持卡人也无需记住自己的密码。
 
“Visa验证”（Verified by Visa）服务采用专门为网上购物的持卡人提供的三维身份验证安全工具，能够为Visa持卡人提供更高级别的支付安全保障，让他们在网上交易时更舒心、更放心。持卡人在网上购物时，通过“Visa验证”服务完成持卡人与发卡行之间的身份验证。它要求持卡人在网上付款时，提供其Visa卡的网上交易密码，就像在商户购物时需要输入密码和签名一样。这一安全验证机制，能够识别在网上进行支付的持卡人的真实身份，降低了盗卡冒用对持卡人造成的损失，也降低了商户端的欺诈交易。